بيروت ـ شبابيك

أثار استمرار تذمر اللاجئين الفلسطينيين من الصعوبات المصاحبة لتسلمهم المساعدات المالية تساؤلات حول سبب إصرار وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين “الأونروا” على إستخدام شركة البوب فايننس رغم إمكانية تسليم المبالغ من خلال بطاقة الفيزا كارد كما يحدث مع فلسطينيي سوريا في لبنان.

جاء التساؤل الذي تردد على وسائل التواصل الإجتماعي مصاحبا للشكاوي التي ترددت وتمثلت في عدم وجود المبالغ المالية في مكاتب شركة بوب فايننس، إقفال بعض مكاتب الشركة، عدم تعاون موظفي الشركة مع اللاجئين من حيث الإتصال بالأونروا وتأمين رقم الحوالة حسب الإتفاق المبرم، عدم رد مكاتب الأونروا على إتصالات المراجعين من الظلاجئين، قطع بعض اللاجئين مسافات بعيدة تصل إلى 30 كيلومترا للحصول على المساعدة ودفع أجور مواصلات دون فائدة، بقاء اللاجئين لساعات طويلة تحت أشعة الشمس دون فائدة، وإستحداث شركة بوب فايننس أماكن للتوزيع في بعض المخيمات وطلب رسوم على المعاملة.

ومن ناحيتها دافعت الأونروا عن عملية التسليم مقللة من أهمية شكاوي اللاجئين حيث إشارات في بيان إلى أن حصيلة أرقام اليومين الأولين على صعيد كل لبنان كانت بحسب بوب فايننس تمكن 12900 عائلة من سحب الحوالات ما يشكِل قرابة نصف إجمالي عدد المستفيدين للأيام الأربعة الاولى.

وأكدت إدراكها الصعوبات العديدة التي ما زالت تواجه المستفيدين من هذه المساعدة والعمل مع شركة بوب فايننس لتسهيل الأمور.

وأشارت إلى الحرص على توفير المساعدات بأفضل طريقة ممكنة وبما يصون كرامة المستفيدين.

وذكرت أن مدير شؤون الأونروا في لبنان عقد إجتماعاً طارئاً مع مدير شركة بوب فايننس ودرسا كيفية تذليل كل العقبات وتم الإتفاق على توفير السيولة بكميات أكبر في فروع بوب فايننس خاصة تلك التي تفيد بأنه ليس لديها ما يكفي من السيولة والتأكيد بأن الأشخاص الذين لا يتمكنون من سحب الأموال في الموعد المحدد لهم يمكنهم سحب المبلغ في وقت لاحق لا سيما وأن عملية التوزيع تمتد إلى ثلاثة أسابيع.

وأشارت إلى أن العقبة الأكبر التي تتسبب بالتأخير والفوضى لدى سحب المساعدات هي عدم توفُر رقم الحوالة وضرورة إجراء إتصالات لتأمين هذا الرقم. ولهذا قررت الأونروا تولّي مهمة إصدار أرقام الحوالات لكل المستفيدين وفق ترتيبات سوف يُعلن عنها لاحقاً تشمل كل المناطق الخمسة وتسهِل على المستفيدين الإستحصال على هذا الرقم وبموجب ذلك التوجُه إلى أقرب فرع بوب فايننس لسحب الحوالة على أن يبدأ العمل بهذه الترتيبات يوم الجمعة.

وطلبت الأونروا من المستفيدين الذين ليس لديهم رقم حوالة عدم الذهاب إلى فروع بوب فايننس إلى حين صدور بيان آخر عن الوكالة يشرح كافة الترتيبات الجديدة التي ستطبق إعتبارا من يوم الجمعة